Nuestros principios

Peter Drucker dijo: "La estrategia es una mercancía; la ejecución es un arte", y estamos de acuerdo. Aunque la estrategia es esencial, no sirve de nada si no se puede ejecutar. Nuestra cultura apoya la ejecución. Todos somos dueños de nuestra cultura, y ningún miembro de la tribu es más grande que nuestra cultura. O nos la creemos, o no nos la creemos. Nos la creemos, actuamos en consecuencia, y todos tenemos el poder de hacer que otra persona sea responsable de la cultura. Las habilidades se aprenden, la cultura es una elección. Cada día elegimos vivir nuestra cultura

Los miembros de nuestra tribu mantienen altas expectativas y buscan estas cualidades precisamente porque esto es lo que hace de Arative el lugar donde queremos trabajar, día tras día. Los miembros de Arative necesitan y esperan que otros miembros de la tribu vayan más allá.

La cultura de propiedad también significa permitir que los miembros de la tribu tomen decisiones, y esperar que a veces tomen decisiones equivocadas. Los dueños también toman decisiones equivocadas. La gente no se levanta por la mañana y piensa: "¡Hoy voy a fracasar en el trabajo!". La gente quiere tener éxito. Es la naturaleza humana, es la forma Arative.

"No te enamores de tu producto, enamórate de tu cliente." - Tony Robbins. Sabemos que si estamos añadiendo valor a nuestros clientes, también estamos añadiendo valor a Arative. Nos centramos en el exterior, añadiendo valor para otros. La innovación está en nuestro ADN, pero añadir valor es una misión.

Nos centramos en el desarrollo de nuestra gente a largo plazo, nos centramos en el valor del cliente a largo plazo y nos centramos en la creación de resultados a largo plazo. No hay que confundir el enfoque a largo plazo con la necesidad de resultados; exigimos resultados. Sin embargo, preferimos los resultados permanentes a largo plazo a los resultados temporales a corto plazo. Nos centramos en añadir valor al cliente, y nos movemos con un sentido de urgencia. Estamos construyendo una empresa que perdura, que requiere tiempo, concentración y esfuerzo.

Contratamos a personas increíbles que construyen sistemas extraordinarios. Todo lo que construimos es más que un producto o un proceso; es parte de un sistema.

Tener sistemas:

• Nos obliga a pensar en el proceso y a mejorarlo.
• Permite un rendimiento consistente y mejorado.
• Nos permite integrar rápidamente nuevos Aratives.
• Nos permite implementar fácilmente nuevas ideas, dejando tiempo y capacidad intelectual para pensar, experimentar y probar esas ideas.

Cuando buscamos añadir más complejidad al sistema, empezamos con un "no" y tratamos de refutar la hipótesis. Lo simple es difícil; requiere una comprensión y una reflexión profundas.

Una función forzada es cualquier tarea, actividad o evento que obliga a pensar en una acción y producir un resultado. En el diseño de interacción, una función forzosa es un medio para evitar la entrada no deseada del usuario, normalmente hecha por error. En Arative, significa un conjunto de circunstancias que obligan a tomar una decisión o que obligan a realizar una acción que antes no tenía plazo. Las funciones forzosas son la clave de una gran ejecución. Incorporamos al diseño/proceso/sistema funciones que dan resultados.

Buscamos mejorar todo el ecosistema, no copiar a alguien ni algo que ya existe. Aunque el ciclo sea más largo, nos diferenciamos haciéndolo mejor, y encontrando mejores soluciones, no copiándolo. Prueba de ello es nuestro software patentado. Si tienes ideas que piden a gritos ser escuchadas, has encontrado el lugar adecuado para expresarlas.

La resistencia es una ley natural; la resistencia genera fuerza. Nos inclinamos hacia la resistencia, no nos alejamos de ella. En Arative, definimos la resistencia como "Estar tan adelantado a la curva que el mercado y el conocimiento del mercado o las creencias comunes, no han alcanzado nuestra innovación. Esta resistencia proviene del mercado, no de nuestros competidores"."

Las reglas de la resistencia son las que vivimos:

• Nos alejamos del trabajo fácil. El trabajo fácil, en general, ofrece menos resistencia. Nos centramos en la sistematización y la automatización; las cosas pequeñas bien hechas son absolutamente importantes.
• Gravitamos hacia el trabajo duro. Alejarse de lo fácil es el primer paso, pero la tarea no está completa a menos que sigamos este paso gravitando conscientemente hacia el trabajo duro. Hay un viejo dicho: "Cuando las cosas se ponen difíciles, los fuertes se ponen en marcha". Nosotros agregaríamos que los fuertes no sólo se ponen en marcha, sino que son los que crecen.

Cuando pensamos en nuevos productos, funciones o procesos, nuestra respuesta es "¡muy bien!" o "¡no!". Evitamos los "7 y 8" para poder centrarnos en los "9 y 10". Si un producto lo hace mejor que nosotros, buscamos comprar, no construir. Decir "no" a lo mediocre ahorra tiempo y energía para decir sí a lo estelar. Decir "no" a la petición no es decir "no" a la persona, y sentirse capacitado para decir "no" suele ser una confirmación de que era la respuesta correcta.

Nos obsesionamos con nuestra cultura. Nos obsesionamos con nuestra tribu. Nos obsesionamos con nuestros clientes, no con nuestros competidores. Nos obsesionamos con nuestros productos. Nos obsesionamos con los procesos, y nos obsesionamos con los datos. Una cultura que se obsesiona con los detalles correctos es una cultura que ejecuta.

Aunque nos obsesionan los datos, éstos no se ejecutan solos; las personas ejecutan en función a los datos. Las ideas de nuestra tribu no sólo son apreciadas, sino que son necesarias. Cuando se trata de obtener las mejores ideas, la organización es horizontal. Nos esforzamos por contratar a las mejores personas para conseguir las mejores ideas; nuestro éxito depende de ello. Cuando todo lo demás es igual, la idea con los mejores datos/soporte gana (no la persona con el mayor título o rango organizacional). Reconocemos que, como Aratives, estamos interconectados, y las ideas individuales son mejores cuando se convierten en ideas tribales.

Luchar, huir o congelarse son respuestas naturales. Sin embargo, estas tendencias naturales pueden tener resultados negativos. Creemos que los seres humanos tienen el don innato de la autoconciencia, que les permite elegir en un momento de crisis qué enfoque natural adoptar o elegir una opción completamente diferente. Creemos que ser positivo no es sólo una característica "agradable de tener"; es necesaria antes de poder elegir una respuesta natural o una completamente nueva. Mantente positivo.

Tus ideas no sólo se aprecian, sino que son necesarias. Nos esforzamos por contratar a los mejores para obtener las mejores ideas; nuestro éxito depende de ello. Cuando todo lo demás es igual, la idea con los mejores datos gana; y cuando se trata de las mejores ideas, la organización es plana. Arative es una meritocracia, y sabemos que todo el mundo tiene ideas. Reconocemos que como Aratives estamos interconectados; las ideas individuales son mejores cuando se convierten en ideas tribales.

Alguna vez te has sentado en una reunión y has escuchado una terrible idea, pero has mirado alrededor de la sala, has visto a los demás asentir y has pensado: "debo ser sólo yo". No fue así; es más probable que la cultura a la que pertenecías no te animara a hablar. En Arative no encontrarás eso. Esperamos honestidad y franqueza; esperamos una retroalimentación oportuna. En Arative, no hay lugar para poner el ego por encima de los resultados. Si no estás de acuerdo, dilo. Si crees firmemente que es un error, se espera que sigas comunicando esa opinión al responsable de la decisión. Algunas de nuestras mejores decisiones han sido la inversión de decisiones anteriores. El líder tomará una decisión, puede ser o no tu decisión, pero serás escuchado. Una vez tomada la decisión, es el momento de ejecutarla. En Arative no se toleran los saboteadores.

La personalización es lo contrario de la construcción de sistemas; en Arative, no construimos soluciones únicas. Las solicitudes de personalización son solicitudes de características, decidimos construirlo para todos los clientes, o no lo construimos. Aceptar la personalización desobedece múltiples principios de Arative y arruina la innovación.

La velocidad es importante en los negocios; la velocidad crea impulso; el impulso nos lleva, no perdemos el impulso. Reconocemos que no podemos esperar cumplir nuestra misión con una cultura lenta; por diseño, el éxito consiste en avanzar e impulsar la innovación. Muchas decisiones y acciones son reversibles; no necesitan un estudio exhaustivo. Nos preguntamos "¿es la decisión una puerta de un solo sentido o de dos sentidos?". Nos centramos en lo "direccionalmente correcto", no en lo "perfectamente correcto", y luego ajustamos cuando es necesario o cuando se dispone de más datos.

Ser audaz en Arative significa: ser asertivo, ser directo, decir lo que se piensa, hablar claro, pero ser respetuoso y ser justo. Somos audaces en nuestro trabajo, en nuestro comportamiento, en nuestra actitud, en nuestro deseo y en nuestras interacciones. La misión de Arative requiere audacia para cumplirla; nadie cambió el mundo siendo tímido. Si alguien no cree en nuestra misión, entonces no está en la tribu adecuada.